Artikel 1. Definities
In dit artikel wordt verstaan onder:
1.1. Luxury Gold: de besloten vennootschap Luxury Gold, gevestigd te Apeldoorn aan de Nagelpoelweg 82, 7333NZ, en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 95834680.
1.2. Afnemer: iedere natuurlijke of rechtspersoon waarmee Luxury Gold een Overeenkomst heeft gesloten.
1.3. Overeenkomst: iedere door Afnemer met Luxury Gold gesloten overeenkomst waarbij Luxury Gold zich verplicht tot het leveren van een Product of Dienst. Een overeenkomst kan mondeling, schriftelijk of elektronisch tot stand komen.
1.4. Product/Producten: ieder op grond van de Overeenkomst door Luxury Gold aangeboden, te leveren of geleverde zaak, bestaande uit haarextensions, verzorgingsproducten of aanverwante artikelen.
1.5. Webshop: de webshop op www.luxurygold.nl.
1.6. Dienst: iedere door Luxury Gold aangeboden, te verlenen of verleende dienst, bestaande uit het aanbieden van cursussen of aanverwante dienstverlening.
1.7. Schriftelijk: hetgeen in geschrift of per e-mail danwel Whatsapp, instagram of Facebook-berichten is opgesteld.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle (rechts)handelingen tussen partijen, ook wanneer die niet mochten leiden tot, of niet in verband staan met, een Overeenkomst.
2.2. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden of uit de Overeenkomst nietig blijkt of rechtsgeldig vernietigd wordt, tast dit niet de geldigheid van de algemene voorwaarden of de Overeenkomst aan. Partijen treden dan in overleg teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de (ver)nietig(d)e bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de (ver)nietig(d)e bepaling in acht wordt genomen.
Artikel 3. Totstandkoming, inhoud en uitvoering van de Overeenkomst
3.1. De Overeenkomst tot koop van een Product komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Afnemer van het aanbod van Luxury Gold en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Een aanbod kan mondeling, Schriftelijk of in de Webshop zijn gedaan. De Overeenkomst tot het leveren van een Dienst, komt tot stand op het moment dat Afnemer bij Luxury Gold een afspraak maakt tot het leveren van de Dienst.
3.2. Elk door Luxury Gold uitgebracht aanbod is vrijblijvend totdat Afnemer het aanbod heeft aanvaard. Offertes komen te vervallen indien deze niet binnen zeven dagen na verzending ervan door Afnemer zijn aanvaard.
3.3. In geval van typefouten heeft Luxury Gold het recht om haar aanbod ook na aanvaarding in te trekken. Een Overeenkomst komt dan niet tot stand.
3.4. Indien de Afnemer het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, komt de Overeenkomst tot stand op het moment dat Luxury Gold deze aanvaarding heeft bevestigd.
3.5. Afnemer is verplicht om Luxury Gold alle noodzakelijke medewerking te verlenen, bij gebreke waarvan Luxury Gold het recht heeft de Overeenkomst conform het bepaalde in artikel 11 te beëindigen.
3.6. Iedere Overeenkomst, of dit nou een Product of Dienst betreft, wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende of voor de Dienst benodigde Producten.
3.7. Een door Luxury Gold uitgebracht aanbod geldt niet automatisch voor nabestellingen. Afnemer kan bij een nabestelling om een nieuw aanbod verzoeken.
3.8. Luxury Gold zal de overeenkomst naar goed inzicht en beste vermogen uitvoeren. Zij kan niet garanderen dat met de door haar uitgevoerde werkzaamheden, immer het door Afnemer gewenste resultaat bereikt wordt.
3.9. Indien Afnemer de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet geheel nakomt, heeft Luxury Gold het recht haar werkzaamheden op te schorten totdat de tekortkoming van Afnemer is opgeheven, tenzij de tekortkoming opschorting niet rechtvaardigt.
3.10. Luxury Gold heeft het recht om gebruik te maken van hulppersonen. Onder hulppersonen worden mede verstaan ondergeschikten.
3.11. Indien de Overeenkomst een Dienst betreft en Afnemer nakoming van de Overeenkomst verhindert door niet op de afgesproken datum en tijdstip in de salon van Luxury Gold verschijnt, blijft Afnemer de overeengekomen prijs verschuldigd.
Artikel 4. Prijs
4.1. De prijs wordt bepaald door het aanvaarde aanbod.
4.2. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen zijn alle prijzen inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, heffingen, toeslagen en overige factoren.
4.3. Eventueel verleende kortingen zijn eenmalig en voor de duur zoals bij de betreffende Overeenkomst gemeld.
Artikel 5. Betaling
5.1. Betalingen van Producten dienen direct bij bestelling te worden voldaan, ongeacht of de Overeenkomst in de Webshop of elders is gesloten.
5.2. Levering van Producten vindt eerst plaats na betaling.
5.3. Betaling van een Dienst dient direct na voltooiing van de Dienst te worden voldaan.
5.4. Afnemer kan worden verplicht om in geval van een Dienst vooraf geheel of gedeeltelijk te betalen.
5.5. Indien opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is Luxury Gold gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten en/of te staken.
Artikel 6. Levering
6.1. Luxury Gold zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de levering van Producten en Diensten.
6.2. Aangegeven levertijden zijn te allen tijde indicatief en nimmer fataal. Luxury Gold streeft naar een zo spoedig mogelijke levering.
6.3. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk dan wel in gewijzigde vorm kan worden uitgevoerd, ontvangt de Afnemer hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail of telefonisch bericht.
6.4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust tot het moment van levering bij Luxury Gold, tenzij het Product door Luxury Gold wordt geleverd middels verzending en de Afnemer zelf de transporteur heeft aangewezen. In dat geval gaat het risico over op het moment dat het Product door Luxury Gold aan de transporteur wordt overhandigd.
Artikel 7. Herroepingsrecht
7.1. De volgende bepalingen gelden enkel indien de Overeenkomst tot stand is gekomen op afstand (waaronder begrepen via de Webshop) of buiten de verkoopruimte van Luxury Gold.
7.2. Afnemer heeft recht om binnen veertien dagen na ontvangst van de Producten de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht) wanneer zij een consument is. De termijn vangt aan op het moment dat Afnemer alle Producten uit de Overeenkomst heeft ontvangen. Een zakelijke koper heeft geen herroepingsrecht.
7.3. De door Luxury Gold aangeboden haarextensions zijn van natuurlijk materiaal en behoeven een zorgvuldige behandeling. De haarextensions hebben een verpakking met een verzegeling. In verband met eisen van hygiëne heeft Afnemer geen herroepingsrecht (meer) op het moment de verzegeling na levering van het Product is verbroken.
7.4. Afnemer heeft geen herroepingsrecht indien de haarextensions speciaal voor Afnemer op maat zijn gemaakt of indien sprake is van een Dienst.
7.5. Voor het inroepen van het herroepingsrecht, kan Afnemer gebruik maken van een herroepingsformulier. Luxury Gold zal bij de levering een herroepingsformulier voegen. Het herroepingsformulier is eveneens te downloaden in de Webshop.
7.6. Gedurende de periode waarin het herroepingsrecht bestaat, is Afnemer verplicht als een goed huisvader voor het Product zorg te dragen en zich in te spannen dat het Product niet verloren of beschadigd raakt.
Artikel 8. Conformiteit en garantie
8.1. Luxury Gold staat er voor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod of de offerte vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Luxury Gold garandeert uitsluitend dat de Producten bij levering voldoen aan de Overeenkomst en vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten.
8.2. Niet onder de garantie vallen onder meer;
vervilting;
normale slijtage;
uitdroging;
gespleten punten;
kleurverandering;
klitten;
pluizen;
haarbreuk;
verkleuring en/of uitdroging door: UV, zonnebrand, zelfbruiner, chloor, zout water, hard water, hitte, mechanische beschadiging;
8.3. Haarextensions bestaan uit 100% echt mensenhaar. Echt haar is een natuurlijk materiaal waarvan de eigenschappen per donor verschillen. Hierdoor kunnen verschillen ontstaan in structuur, zachtheid, glans en levensduur. Daarnaast reageert echt haar op invloeden van buitenaf zoals UV-straling, temperatuur, luchtvochtigheid, styling, verzorging, waterkwaliteit, lichaamschemie, medicijngebruik en hormonale veranderingen. Eigenschappen zoals droogte, klitvorming, kleurverandering, pluizen en slijtage zijn normale kenmerken van echt haar en vormen daarom geen gebrek of fabricagefout.
8.4. Luxury Gold heeft de hairextensions uitsluitend getest en ontwikkeld in combinatie met de complete Luxury Gold-verzorgingsroutine. Deze bestaat uit de volgende producten:
- Luxury Gold Shampoo;
- Luxury Gold Mask;
- Luxury Gold Conditioner;
- Luxury Gold Leave-in Conditioner;
- Luxury Gold Heat Protector;
- Luxury Gold Serum;
- Luxury Gold Hairextensionsborstel.
Deze producten vormen gezamenlijk één verzorgingssysteem en zijn noodzakelijk om de hairextensions op de voorgeschreven wijze te onderhouden. Het gebruik van slechts een deel van deze producten, producten van andere merken of een andere borstel kan de conditie, levensduur en eigenschappen van de hairextensions beïnvloeden.
Luxury Gold kan in die gevallen niet vaststellen of een geconstateerd gebrek het gevolg is van een product- of fabricagefout dan wel van de gebruikte verzorging. Om die reden kan uitsluitend aanspraak worden gemaakt op garantie indien gedurende de volledige gebruiksperiode de complete Luxury Gold-verzorgingsroutine, inclusief de Luxury Gold Hairextensionsborstel, is gebruikt.
Op eerste verzoek van Luxury Gold dient de afnemer door middel van aankoopbewijzen of andere door Luxury Gold geaccepteerde bewijsstukken aannemelijk te maken dat aan deze voorwaarde is voldaan. Indien dit niet kan worden aangetoond, vervalt iedere aanspraak op de door Luxury Gold verstrekte commerciële garantie.
8.5. Indien de Afnemer van mening is dat een Product een materiaal- of fabricagefout vertoont, dient hij Luxury Gold hiervan zo spoedig mogelijk na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering van het vermeende gebrek, Schriftelijk en gemotiveerd in kennis te stellen.
De Afnemer dient Luxury Gold in de gelegenheid te stellen de klacht volledig te onderzoeken. Op eerste verzoek van Luxury Gold verstrekt de Afnemer alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de beoordeling van de garantieclaim. Hieronder kunnen onder meer worden verstaan:
a. duidelijke foto’s en/of video’s van het vermeende gebrek;
b. de aankoopfactuur van de hairextensions;
c. aankoopbewijzen van de volledige Luxury Gold-verzorgingsroutine als bedoeld in artikel 8.5;
d. informatie over de gebruikte verzorgingsproducten, stylingproducten en stylingapparatuur;
e. informatie over de onderhouds- en herplaatsingsmomenten van de hairextensions;
f. overige informatie die Luxury Gold redelijkerwijs noodzakelijk acht voor een zorgvuldige beoordeling.
Indien Luxury Gold dit noodzakelijk acht, dient de Afnemer de betreffende Producten ter inspectie aan Luxury Gold te retourneren. Het is niet toegestaan de Producten te vernietigen, te wijzigen, te herstellen of anderszins zodanig te behandelen dat een deugdelijke beoordeling onmogelijk wordt, voordat Luxury Gold de gelegenheid heeft gehad de Producten te onderzoeken. Indien Luxury Gold deze gelegenheid niet wordt geboden, vervalt iedere aanspraak op de door Luxury Gold verstrekte commerciële garantie.
Luxury Gold beoordeelt iedere garantieclaim afzonderlijk aan de hand van de verstrekte informatie en, indien van toepassing, een technische inspectie van het Product. De enkele omstandigheid dat een Product droog, pluizig, verkleurd, geklit of anderszins in conditie is achteruitgegaan, vormt op zichzelf geen bewijs van een materiaal- of fabricagefout.
Indien Luxury Gold vaststelt dat sprake is van een materiaal- of fabricagefout die onder de commerciële garantie valt, zal Luxury Gold naar eigen keuze overgaan tot gehele of gedeeltelijke vervanging van het Product of een andere passende oplossing bieden. De commerciële garantie geeft geen recht op vergoeding van arbeidskosten, verwijderings- of plaatsingskosten, reiskosten, omzetverlies of enige andere directe of indirecte gevolgschade.
8.6. Beoordeling van garantieclaims
Luxury Gold beoordeelt iedere claim individueel.Bij de beoordeling kan onder meer rekening worden gehouden met:
eerdere klachten
gebruikte verzorgingsproducten
onderhoud
draagduur
styling
blootstelling aan UV
chloor
zee
sauna
hardheid van het water
technische inspectie van het haar
productiebatch
Artikel 9. Reclame
9.1. Afnemer is verplicht het geleverde te inspecteren op gebreken direct na het moment van levering. Daarbij behoort Afnemer te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit overeenstemt met hetgeen is overeengekomen.
9.2. Indien van een gebrek niet binnen bekwame tijd als bedoeld in artikel 7:23 BW na ontdekking melding wordt gemaakt, dan komt de Afnemer geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1. Luxury Gold is slechts aansprakelijk voor schade ten gevolge van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst voor zover Luxury Gold daarmee in verzuim is. Verzuim treedt niet eerder in dan nadat Luxury Gold door Afnemer is gewezen op een mogelijke toerekenbare tekortkoming en haar schriftelijk een redelijke termijn is geboden om deze mogelijke toerekenbare tekortkoming te herstellen.
10.3.Luxury Gold is alleen aansprakelijk voor directe schade in de engste zin van het woord.
10.4. Luxury Gold is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het door derden, niet zijnde personen die onder haar verantwoordelijkheid vallen, onjuist inzetten van haarextensions. Evenmin is zij aansprakelijk voor schade als gevolg van omstandigheden die zijn uitgesloten van garantie als bedoeld in artikel 8 van deze algemene voorwaarden.
10.5. Luxury Gold is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook, ontstaan doordat Luxury Gold is uitgegaan van door of namens de Afnemer verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
10.6. Voorgaande aansprakelijkheidsuitsluitingen vinden geen toepassing voor zover de ingetreden schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie en/of leidinggevenden van Luxury Gold.
10.7. In alle gevallen die in artikel 8 beschreven worden waarbij de garantie vervalt geldt ook dat Extensionszetten.nl geen enkele aansprakelijkheid ervaart.
10.8. Extensionszetten.nl geeft geen garantie en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de conditie van het eigen haar na het inzetten van extensions. Dit mede gezien het feit dat deze conditie in grote mate afhankelijk is van de verzorging door de Afnemer en dat hier door Extensionszetten.nl geen invloed op uitgeoefend kan worden noch controle verricht kan worden.
Artikel 11. Duur en beëindiging van de Overeenkomst
11.1. Indien de Overeenkomst een eenmalige levering betreft, wordt de Overeenkomst geacht te zijn beëindigd nadat levering en betaling van het Product heeft plaatsgevonden.
11.2. In alle andere gevallen geldt dat de Overeenkomst is aangegaan voor de duur zoals opgenomen in de Overeenkomst.
11.3. Indien Afnemer niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige uit de Overeenkomst of uit deze algemene voorwaarden voortvloeiende verplichtingen, is Luxury Gold gerechtigd om zonder ingebrekestelling en/of rechtelijke tussenkomst, haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten en/of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Het voorafgaande geldt ook indien er sprake is van (voorlopige) surseance van betaling, faillissement of betalingsonmacht van Afnemer.
Artikel 12. Overmacht
12.1. Luxury Gold is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Afnemer indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
12.2. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien en niet voorzien, waarop Luxury Gold geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Luxury Gold niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Luxury Gold heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat Luxury Gold haar verbintenis had moeten nakomen.
Artikel 13. Geschillenregeling
13.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
13.2. In geval van geschillen zullen partijen eerst trachten de kwestie minnelijk te regelen. Er is een geschil zodra een der partijen zulks verklaart.
13.3. Indien een der partijen, dan wel partijen gezamenlijk, besluit een geschil voor te leggen aan de rechter, dan is de rechtbank in Apeldoorn bevoegd van het geschil kennis te nemen, zulks onverminderd het recht van Luxury Gold om te kiezen voor de bevoegdheid van de rechter ingevolge de normale competentieregels.
